FAQ



  • Wie erfahre ich von Aktionen, Angeboten und neuen Produkten?

    Informieren Sie sich auf unserem Telegram-Kanal Strukturiertes Wasser.

    Dort erfahren Sie zuerst von Angeboten und erhalten kurze Informationen über gesundheitliche Auswirkungen von reinem Wasser.

Nein, leider ist dieses nicht möglich.

Derzeit gibt es auch keine Händler, bei der Sie unsere Filtersysteme vor Ort ansehen oder testen können.

Nein, allerdings richtigen sich die Versandkosten, innerhalb Deutschlands, nach dem Bestellwert. Es kann daher günstiger sein, noch eine Kleinigkeit (z.B: Zitronensäure oder eine Tritanflasche) mitzubestellen, um die Versandkosten zu sparen.

(Für Sendungen außerhalb von Deutschland fallem IMMER Versandkosten an.)

bis 50 € - 5 € (DHL) / als günstiges Kleinpaket per GLS 3 € 

ab 50 € - Versandkostenfreii

 

Das Onlinekonto wird nicht automatisch für Sie eröffnet, daher kann es sein, dass Sie noch gar kein Onlinekonto haben. Vielleicht hatten Sie zuvor als Gast bestellt? Registrieren Sie sich einfach neu:

https://yve-bio.com/registrieren.php

Sie haben bereits ein Onlinekonto und wissen das Passwort nicht mehr? Dann geben Sie einfach Ihre E-Mailadresse ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen".

Sollten Sie die Meldung erhalten, dass diese E-Mail nicht existiert, haben Sie entweder eine andere genutzt oder noch kein Onlinekonto angelegt.

Sofern Sie keine Bestelleingangsbestätigung erhalten, wurde die Bestellung auch nicht übermittelt.
Dieses Problem ist bei PayPal / den Kreditkarteninstituten bereits bekannt und dort arbeiten die Zahlungsdienstleister bereits an einer Lösung. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur VISA und MasterCard akzeptieren!
Wenn Sie möchten, nehmen wir die Bestellung gerne manuell für Sie auf.
Hierfür senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Adresse, dann noch die gewünschten Artikel und in welcher Anzahl. (Sie können gerne die entsprechenden Links zu unserem Webshop senden.)
Bitte beachten Sie, dass auf diese Weise nur die Zahlung per Banküberweisung oder PayPal möglich ist. Wenn Sie es noch einmal per Kreditkarte versuchen möchten, dann probieren Sie es einfach später erneut. Verwenden Sie ggf. einen Browser.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Wir verfügen über keine eigene Bestellhotline, daher würden Sie uns sehr helfen, wenn Sie über unseren Webshop bestellen.

Sollten Sie dort nicht zurecht kommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@yve-bio.com mit Ihrer Bestellung. Wir benötigen:

- Ihren Namen, sowie die vollständige Adresse

- Artikelnummern und/ oder Artikelnamen (gerne auch die entsprechenden Links zu unserem Webshop)

- Anzahl der gewünschten Artikel

Bitte beachten Sie das auf diesem Weg nur eine Zahlung per Banküberweisung oder Pay Pal möglich ist.

Ich benötige einen neuen Twisterkorb (Allstar)


Ich benötige ein Ersatzteil!

Ich benötige einen neuen Twisterkorb (Allstar)

Leider haben wir den Twisterkob nicht mehr im Sortiment, da der Hersteller die Produktion eingestellt hat.
Allerdings haben wir auch eine gute Nachricht:
Sie können Ihren bereits vorhandenen Twisterkorb einfach "reaktivieren". Das geht so:

Geben Sie 6 Gramm Zitronensäure in den unteren Tank Ihres Allstars All-in-One, wenn sich dort nur noch wenig Wasser befindet. (Der Twisterkorb sollte in jeden Fall noch bedeckt sein.) Twistern Sie anschließend. Schütten Sie den ersten Durchlauf Wasser bitte weg. (Theoretisch könnten Sie diesen auch trinken, da er unschädlich ist. Geschmacklich wird er sicher nicht überzeugen können.)
Füllen Sie dann, wie gewohnt, frisches Wasser ein und nutzen Sie Ihren Allstar All-in-One wie gewohnt.
Widerholen Sie diesen Vorgang etwa alle 8 Wochen, um den pH-Wert hoch zu halten.

Zitronensäure erhalten Sie in der Drogerie, im gut sortierten Supermarkt oder in unserm Onlinehshop:
https://yve-bio.com/zitronensaeure

Ich benötige ein Ersatzteil!

Welches Ersatzteil ist das Richtige?

Um das passende Ersatzteil zu finden, müssen Sie natürlich zuerst wissen, welches Filtersystem Sie nutzen. Dann brauchen Sie nur noch in diese Liste zu      schauen und können diese direkt über unseren Shop bestellen.

Sie benötigen ein Ersatzteil das hier nicht aufgeführt ist, wie z.B. einen Deckel oder einen Sockel? Dann schreiben Sie uns bitte einfach eine E-Mail an office@yve-bio.com oder nutzen unser Kontaktformular. Wir unterbreiten Ihnen dann ein entsprechendes Angebot.

(Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Preise für Ersatzteile die nicht in unserem Shop gelistet sind, nicht bereits am Telefon nennen können. Vielen Dank.)

    Single500

    Oberer Tank

    unterer Tank

    Zwischenring

    3000 Premium Supérieur

    Oberer Tank

    unterer Tank

    oberer und unterer Tank

    passend für alle Modelle (außer AllStar)

    Einhängering für Kartuschen

    Wasserhahn mit Magnet

    Wasserhahn mit Magnet Edelstahl

    ---

    Für den Allstar

    Wasserhahn für den Allstar

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Wir versenden ausschließlich gegen Vorkasse.

Dabei haben Sie die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlarten zu wählen:

Vorkasse (per Banküberweisung)

Sofortüberweisung (Klarna)

Kreditkarte (VISA oder MasterCard)

PayPal (- hier haben Sie die Möglichkeit PayPal Plus zu nutzen. Das bedeutet, Sie zahlen den Rechnungsbetrag, nach einer Frist von 14 Tagen, an PayPal -NICHT an YVE-Bio)

Nähere Informatione zu den genannten Zahlungsarten finden Sie HIER