BESTELLUNGEN:
Wir haben weder einen Mindestbestellwert noch müssen Sie bei uns einen Zuschlag zahlen, wenn Ihre Bestellung unterhalb eines bestimmten Betrags liegt.
m.a.g. logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Melden Sie sich hierzu bitte vorher per Email (office@yve-bio.com) an, damit unser Team Ihre Bestellung bereit halten kann. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht vor Ort bezahlen können. Dieses geht weiterhin nur online, zu unseren üblichen Zahlarten.
Wenn Sie über einen Gutschein-Code verfügen, geben Sie diesen einfach in der Bestellübersicht, unter „Code einlösen“ ein. Falls der Code nicht funktioniert, prüfen Sie bitte die Bedingungen sowie die Gültigkeit: Ist der Aktionszeitraum noch gültig?
Habe ich keinen Artikel in meinen Warenkorb gelegt, für den der Code gültig ist? Habe ich mich vertippt? Um Tippfehler zu vermeiden, empfehlen wir, den Code zu kopieren und wieder einzufügen. (Unbedingt darauf achten, dass Sie keine Leerzeichen mitkopieren.)
Wenn Sie das alles berücksichtigt haben und der Gutschein-Code dennoch nicht funktioniert, bestellen Sie entweder ohne den Code und schreiben uns kurz einen Hinweis in das Kommentarfeld oder Sie schreiben uns per Email an office@yve-bio.com, welche Artikel in welcher Anzahl Sie bestellen möchten sowie die Rechnungs- bzw. ggf. abweichende Lieferanschrift. Wir nehmen die Bestellung manuell für Sie auf. In beiden Fällen buchen wir den Gutschein dann natürlich mit ein. (Gültigkeit vorausgesetzt)
Aufgrund einer Systemumstellung konnten wir die bisherigen Kundenkonten leider nicht in unser neues System übernehmen. Daher bitten wir alle Kunden, ein neues Konto zu erstellen, um weiterhin von den Vorteilen unseres Online-Shops profitieren zu können.
Sind meine bisherigen Daten verloren?
Nein, Ihre bisherigen Daten wurden keinesfalls gelöscht. Wir haben weiterhin Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Rechnungen und andere relevante Informationen. Sollten Sie Informationen zu früheren Bestellungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte (office@yve-bio.com) – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie registriere ich mich neu?
- Klicken Sie auf „Registrieren“ in der Menüleiste oder auf der Login-Seite.
- Geben Sie Ihre Daten ein und legen Sie ein neues Konto an.
- Nach der Registrierung haben Sie wieder Zugriff auf Ihre Bestellungen, bevorzugte Produkte und viele weitere Funktionen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei diesem Übergang! Falls Sie Fragen haben, steht wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Zahlarten:
VOLKSBANK ERMSTAL-ALB EG
IBAN: DE56 6409 1200 0253 2030 07
BIC: GENODES1MTZ
Ja, sofern Sie die Zahlung noch nicht getätigt haben. Wir können Ihnen per Email einen entsprechenden Link senden. Schicken Sie dazu einfach eine Nachricht an office@yve-bio.com. Bitte geben Sie Ihre Bestell- und/oder Rechnungsnummer mit an, damit wir Ihre Anfrage direkt zuordnen können. Vielen Dank.
Sofern Sie die Zahlung bereits durchgeführt haben, ist leider keine Änderung mehr möglich.
Sie haben bei uns die Möglichkeit aus folgenden Zahlungsarten zu wählen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Kauf auf Rechnung
- Vorkasse
- SOFORT Überweisung (powered by Klarna)
- Ratenzahlung (powered by Klarna)
- giropay
Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.
VERSAND:
m.a.g. logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Melden Sie sich hierzu bitte vorher per Email (office@yve-bio.com) an, damit unser Team Ihre Bestellung bereit halten kann. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht vor Ort bezahlen können. Dieses geht weiterhin nur online, zu unseren üblichen Zahlarten.
Sie möchten Ihre Bestellung an eine andere, als Ihre Rechnungsdresse, liefern lassen? Kein Problem! Sie können dazu bei Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop einfach eine abweichende Lieferadresse auswählen.
Ebenso haben Sie die Möglichkeit Ihr Paket an eine Abholstation oder einen Paketshop senden zu lassen.
Geben Sie dazu Ihre Lieferadresse wie folgt ein:
- Vorname Name
- Postnummer
- Packstation Nummer
- PLZ Ort
Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsadresse KEINE Packstation sein darf und wir keine Haftung für den Verlust von Paketen übernehmen, die an eine Packstation geliefert wurden.
Wir versenden deine Bestellung mit GLS
Bitte beachte, dass der Paketdienst sowie die Sendungsnummer bei Auslandssendungen später abweichen können, da Pakete an Lieferdienste vor Ort übergeben werden.
Kleinigkeiten, wie z.B. EM X-Pipes oder Blume des Lebens-Aufkleber, können wir im Luftpolsterumschlag versenden. Dadurch zahlst du weniger Porto. Allerdings erhältst du bei dem Versand im Kuvert keine Sendungsnummer. Welche Versandart dir jeweils zur Verfügung steht, siehst du im Bestellvorgang.
RÜCKGABE:
Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrer Bestellung haben. Falls Sie doch etwas zurückschicken möchten, besteht dazu die Möglichkeit, solange Sie noch keinen der Artikel genutzt/gewässert haben. Bitte senden Sie diese ausreichend frankiert – innerhalb von 14 Tagen – an uns zurück:
m.a.g. Logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir umgehend für diese nicht genutzten und unbeschädigten Artikel den Kaufpreis auf dem Weg über den Sie die Bestellung bezahlt hatten.
Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Retoure mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Email an office@yve-bio.com oder über unser Kontaktformular.
Aus hygienischen Gründen sind viele unserer Artikel von einer Rückgabe leider ausgeschlossen. Können Sie uns die empfangene Ware nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware müssen Sie nur dann Wertersatz leisten, wenn die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Trotz großer Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein verkehrter Artikel versendet oder auf dem Versandweg beschädigt wird. Sollten Sie einen solchen Artikel erhalten haben, sehen Sie bitte vorerst von einer Rücksendung ab und melden Sie sich bei uns, am besten direkt mit entsprechenden Fotos als Email-Anhang unter office@yve-bio.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen.
GARANTIE:
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung. Wenn Ihnen natürlich ein Unfall durch Selbstverschulden geschieht, stehen Sie selbst in der Verantwortung.
INBETRIEBNAHME:
Am liebsten haben unserer Wasserfilter ein schattiges Plätzchen, an denen es ihnen weder zu warm noch zu kalt wird. Die meisten Kunden haben ihren Filter in der Küche oder im Büro stehen.
Ihr Wasserfilter braucht nicht unbedingt an einem dunklen Ort zu stehen. Er soll aber auf keinen Fall direkter Sonneneinstrahlung und keinen Sonnenreflexionen ausgesetzt sein, da sich sonst Algen bilden können. Achten Sie daher darauf, dass ihn auch keine Spiegelungen, z. B. von Fensterscheiben, treffen.
Wenn Sie keinen solchen „schattigen“ Ort für die Aufstellung haben, können Sie Ihren Wasserfilter auch mit einem lichtundurchlässigen Tuch abdecken.
Oder schauen Sie sich YouTube dieses Video an
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REINIGUNG
Wenn Sie den YVE-BIO Wasserfilter länger als 6 Tage nicht verwenden, sollten Sie folgendermaßen vorgehen:
Entnehmen und spülen Sie den DOME-FILTER® bzw. den Keramikfilter, die Kartusche sowie weiteres Zubehör. Reinigen Sie die beiden Wasserbehälter und das Zubehör aus Kunststoff mit einer Mischung aus Wasser und lebensmittelechter Zitronensäure (1:100) und spülen Sie alle Teile anschließend wieder gut mit viel Wasser ab. Lassen Sie alles an der Luft trocknen.
Beachten Sie bitte die Hinweise für den DOME-FILTER®: Die Aktivkohle im Inneren benötigt, natürlich mehr Zeit zum Trocknen als die Keramik von außen. Der DOME-FILTER® sollte an einem kühlen, dunklen Ort - fern von Chemikalien oder starken Gerüchen – gelagert werden. Bei der Wiederinbetriebnahme empfiehlt es sich, die erste Tankfüllung zu entsorgen. Jetzt ist Ihr Wasserfilter wieder einsatzbereit.
Wenn Sie den Wasserfilter wieder verwenden möchten, stellen Sie das Wasserfiltersystem einfach wie gewohnt auf. Gehen Sie dazu so vor wie bei der ersten Inbetriebnahme. Sollten Sie die Anleitung nicht zur Hand haben, können Sie diese einfach hier ansehen.
Auf Youtube finden Sie auch ein entsprechendes Video
Am einfachsten und schnellsten können Sie die Wechselzeiten dem Blatt „Wechselzeiten und Aufbereitung“ entnehmen, welches Sie mit Ihrem Wasserfilter erhalten haben. Dort ist aufgeführt, wann und wie die einzelnen Teile zu reinigen sind.
Sollten Sie dieses nicht mehr haben, können Sie es sich einfach direkt über unseren Onlineshop ansehen und hier herunterladen.
Erste Hilfe
Wenn Sie den DOME-FILTER® in Betrieb nehmen, wundern Sie sich womöglich, dass die Filterung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Anfangs befindet sich in den Millionen von Poren noch Luft, die entweichen muss. Achten Sie daher unbedingt während der ersten Zeit der Inbetriebnahme darauf, dass der obere Tank immer wieder vollständig mit Leitungswasser gefüllt wird. Durch den Druck, der dabei entsteht, wird der Vorgang wesentlich beschleunigt. (Je nachdem wie konsequent Sie beim Nachfüllen sind, sollte dieser Vorgang nach etwa zwei Tagen abgeschlossen sein.)
Jedoch wird die Dauer des Filterns bei dem DOME-FILTER® auch danach mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei herkömmlichen Keramikfiltern, da in dem DOME-FILTER® bereits Aktivkohle enthalten ist. Während sich mit der Zeit Kanäle in Aktivkohlefüllungen bilden können und das Wasser dann ungefiltert hindurchfließen kann, ist das bei dem DOME-FILTER® nicht der Fall. Hier wurden Tests mit über 3000 Litern Wasserdurchlauf durchgeführt und die Rückhaltung der Schadstoffe betrug immer noch über 99 % (bei Glyphosat, PCB’s, Chlor, Arsen, uvm).