BESTELLUNGEN:
Wir haben weder einen Mindestbestellwert noch musst du bei uns einen Zuschlag zahlen, wenn deine Bestellung unterhalb eines bestimmten Betrags liegt.
m.a.g. logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Melde dich hierzu bitte vorher per Email (office@yve-bio.com) an, damit unser Team deine Bestellung bereit halten kann. Bitte beachte, dass du vor Ort nicht bezahlen kannst. Dieses geht weiterhin nur online, zu unseren üblichen Zahlarten.
Wenn du über einen Gutschein-Code verfügst, gebe diesen einfach in der Bestellübersicht, unter „Code einlösen“ ein. Falls der Code nicht funktioniert, prüfe bitte die Bedingungen sowie die Gültigkeit: Ist der Aktionszeitraum noch gültig?
Habe ich keinen Artikel in meinen Warenkorb gelegt, für den der Code gültig ist? Habe ich mich vertippt? Um Tippfehler zu vermeiden, empfehlen wir, den Code zu kopieren und wieder einzufügen. (Unbedingt darauf achten, dass du keine Leerzeichen mit kopierst.)
Wenn du das alles berücksichtigt hast und der Gutschein-Code dennoch nicht funktioniert, bestelle entweder ohne den Code und schreiben uns kurz einen Hinweis in das Kommentarfeld oder schreibe uns per Email an office@yve-bio.com, welche Artikel in welcher Anzahl du bestellen möchtest sowie die Rechnungs- bzw. ggf. abweichende Lieferanschrift. Wir nehmen die Bestellung manuell für dich auf. In beiden Fällen buchen wir den Gutschein dann natürlich mit ein. (Gültigkeit vorausgesetzt)
Aufgrund einer Systemumstellung konnten wir die bisherigen Kundenkonten leider nicht in unser neues System übernehmen. Daher bitten wir alle Kunden, ein neues Konto zu erstellen, um weiterhin von den Vorteilen unseres Online-Shops profitieren zu können.
Sind meine bisherigen Daten verloren?
Nein, Ihre bisherigen Daten wurden keinesfalls gelöscht. Wir haben weiterhin Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Rechnungen und andere relevante Informationen. Solltest du Informationen zu früheren Bestellungen benötigen, kontaktiere uns bitte (office@yve-bio.com) – wir helfen dir gerne weiter.
Wie registriere ich mich neu?
- Klicke auf „Registrieren“ in der Menüleiste oder auf der Login-Seite.
- Geben deine Daten ein und legen ein neues Konto an.
- Nach der Registrierung hast du wieder Zugriff auf deine Bestellungen, bevorzugte Produkte und viele weitere Funktionen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung bei diesem Übergang! Falls du Fragen hast, stehe ich dir jederzeit zur Verfügung.
Zahlarten:
VOLKSBANK ERMSTAL-ALB EG
IBAN: DE56 6409 1200 0253 2030 07
BIC: GENODES1MTZ
Ja, sofern du die Zahlung noch nicht getätigt hast. Wir können dir per Email einen entsprechenden Link senden. Schicke dazu einfach eine Nachricht an office@yve-bio.com. Bitte gebe da deine Bestell- und/oder Rechnungsnummer mit an, damit wir deine Anfrage direkt zuordnen können. Vielen Dank.
Sofern du die Zahlung bereits durchgeführt hast, ist leider keine Änderung mehr möglich.
Du hast bei uns die Möglichkeit aus folgenden Zahlungsarten zu wählen:
- PayPal
- Kreditkarte
- Kauf auf Rechnung
- Vorkasse
- SOFORT Überweisung (powered by Klarna)
- Ratenzahlung (powered by Klarna)
- giropay
Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.
VERSAND:
m.a.g. logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Melde dich hierzu bitte vorher per Email (office@yve-bio.com) an, damit unser Team deine Bestellung bereit halten kann. Bitte beachte, dass du nicht vor Ort bezahlen kannst. Dieses geht weiterhin nur online, zu unseren üblichen Zahlarten.
Du möchtest deine Bestellung an eine andere, als deine Rechnungsdresse, liefern lassen? Kein Problem! Du kannst dazu bei deiner Bestellung in unserem Onlineshop einfach eine abweichende Lieferadresse auswählen.
Ebenso hast du die Möglichkeit dein Paket an eine Abholstation oder einen Paketshop senden zu lassen.
Gebe dazu deine Lieferadresse wie folgt ein:
- Vorname Name
- Postnummer
- Packstation Nummer
- PLZ Ort
Bitte beachte, dass die Rechnungsadresse KEINE Packstation sein darf und wir keine Haftung für den Verlust von Paketen übernehmen, die an eine Packstation geliefert wurden.
Wir versenden deine Bestellung mit GLS
Bitte beachte, dass der Paketdienst sowie die Sendungsnummer bei Auslandssendungen später abweichen können, da Pakete an Lieferdienste vor Ort übergeben werden.
Kleinigkeiten, wie z.B. EM X-Pipes oder Blume des Lebens-Aufkleber, können wir im Luftpolsterumschlag versenden. Dadurch zahlst du weniger Porto. Allerdings erhältst du bei dem Versand im Kuvert keine Sendungsnummer. Welche Versandart dir jeweils zur Verfügung steht, siehst du im Bestellvorgang.
RÜCKGABE:
Wir hoffen, dass du viel Freude mit deiner Bestellung hast. Falls du doch etwas zurückschicken möchtest , besteht dazu die Möglichkeit, solange du noch keinen der Artikel genutzt/gewässert hast. Bitte sende diese ausreichend frankiert – innerhalb von 14 Tagen – an uns zurück:
m.a.g. Logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Eingang 14
72658 Bempflingen
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir umgehend für diese nicht genutzten und unbeschädigten Artikel den Kaufpreis auf dem Weg über den du die Bestellung bezahlt hast.
Bitte setze dich vor deiner Retoure mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Schreibe uns dazu einfach eine Email an office@yve-bio.com oder über unser Kontaktformular.
Aus hygienischen Gründen sind viele unserer Artikel von einer Rückgabe leider ausgeschlossen. Kannst du uns die empfangene Ware nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden, musst du uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware musst du nur dann Wertersatz leisten, wenn die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Trotz großer Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein verkehrter Artikel versendet oder auf dem Versandweg beschädigt wird. Solltest du einen solchen Artikel erhalten haben, sehe bitte vorerst von einer Rücksendung ab und melden dich bei uns, am besten direkt mit entsprechenden Fotos als Email-Anhang unter office@yve-bio.com. Wir melden uns dann schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.
GARANTIE:
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel an den Artikeln gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung. Wenn dir natürlich ein Unfall durch Selbstverschulden geschieht, stehe selbst in der Verantwortung.
INBETRIEBNAHME:
Am liebsten haben unserer Wasserfilter ein schattiges Plätzchen, an denen es ihnen weder zu warm noch zu kalt wird. Die meisten Kunden haben ihren Filter in der Küche oder im Büro stehen.
Dein Wasserfilter braucht nicht unbedingt an einem dunklen Ort zu stehen. Er soll aber auf keinen Fall direkter Sonneneinstrahlung und keinen Sonnenreflexionen ausgesetzt sein, da sich sonst Algen bilden können. Achte daher darauf, dass ihn auch keine Spiegelungen, z. B. von Fensterscheiben, treffen.
Wenn du keinen solchen „schattigen“ Ort für die Aufstellung hast, kannst du deinen Wasserfilter auch mit einem lichtundurchlässigen Tuch abdecken.
Oder schaue dir dieses YouTube Video an
.
REINIGUNG
Wenn du den YVE-BIO Wasserfilter länger als 6 Tage nicht verwendest, solltest du folgendermaßen vorgehen:
Entnehme und spüle den DOME-FILTER® bzw. den Keramikfilter, die Kartusche sowie weiteres Zubehör. Reinige die beiden Wasserbehälter und das Zubehör aus Kunststoff mit einer Mischung aus Wasser und lebensmittelechter Zitronensäure (1:100) und spüle alle Teile anschließend wieder gut mit viel Wasser ab. Lasse alles an der Luft trocknen.
Beachte bitte die Hinweise für den DOME-FILTER®: Die Aktivkohle im Inneren benötigt, natürlich mehr Zeit zum Trocknen als die Keramik von außen. Der DOME-FILTER® sollte an einem kühlen, dunklen Ort - fern von Chemikalien oder starken Gerüchen – gelagert werden. Bei der Wiederinbetriebnahme empfiehlt es sich, die erste Tankfüllung zu entsorgen. Jetzt ist dein Wasserfilter wieder einsatzbereit.
Wenn du den Wasserfilter wieder verwenden möchtest, stelle das Wasserfiltersystem einfach wie gewohnt auf. Gehe dazu so vor wie bei der ersten Inbetriebnahme. Solltest du die Anleitung nicht zur Hand haben, kannst du diese einfach hier ansehen.
Auf Youtube findest du auch ein entsprechendes Video
Am einfachsten und schnellsten kannst du die Wechselzeiten dem Blatt „Wechselzeiten und Aufbereitung“ entnehmen, welches du mit deinem Wasserfilter erhalten hast. Dort ist aufgeführt, wann und wie die einzelnen Teile zu reinigen sind.
Solltest du diese nicht mehr haben, kannst du es dir einfach direkt über unseren Onlineshop ansehen und hier herunterladen.
Erste Hilfe
Wenn du den DOME-FILTER® in Betrieb nimmst, wunderst du dich womöglich, dass die Filterung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Anfangs befindet sich in den Millionen von Poren noch Luft, die entweichen muss. Achte daher unbedingt während der ersten Zeit der Inbetriebnahme darauf, dass der obere Tank immer wieder vollständig mit Leitungswasser gefüllt wird. Durch den Druck, der dabei entsteht, wird der Vorgang wesentlich beschleunigt. (Je nachdem wie konsequent du beim Nachfüllen bist, sollte dieser Vorgang nach etwa zwei Tagen abgeschlossen sein.)
Jedoch wird die Dauer des Filterns bei dem DOME-FILTER® auch danach mehr Zeit in Anspruch nehmen als bei herkömmlichen Keramikfiltern, da in dem DOME-FILTER® bereits Aktivkohle enthalten ist. Während sich mit der Zeit Kanäle in Aktivkohlefüllungen bilden können und das Wasser dann ungefiltert hindurchfließen kann, ist das bei dem DOME-FILTER® nicht der Fall. Hier wurden Tests mit über 3000 Litern Wasserdurchlauf durchgeführt und die Rückhaltung der Schadstoffe betrug immer noch über 99 % (bei Glyphosat, PCB’s, Chlor, Arsen, uvm).