FAQ

• Comment puis-je être informé des promotions, des offres et des nouveaux produits ?

  Pour en savoir plus, consultez notre chaîne Telegram "eau pure".

  Vous y entendrez d'abord parler des offres et recevrez de brèves informations sur les effets de l'eau pure sur la santé.

  

• Je ne peux pas me connecter à la boutique en ligne !

  Le compte en ligne n'est pas ouvert automatiquement pour vous, il est donc possible que vous n'ayez pas encore de compte en ligne. Vous aviez peut-être déjà commandé en tant qu'invité ? Il suffit de s'inscrire à nouveau :
  https://yve-bio.com/registrieren.php?lang=fre
  Vous avez déjà un compte en ligne et vous ne vous souvenez pas du mot de passe ? Il vous suffit ensuite d'entrer votre adresse électronique et de cliquer sur "Mot de passe oublié".
  Si vous recevez un message indiquant que cet e-mail n'existe pas, c'est que vous avez utilisé un autre e-mail ou que vous n'avez pas encore créé de compte en ligne.

• Ma commande ne peut pas être complétée

  Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, la commande n'a pas été transmise.

  Ce problème est déjà connu chez PayPal / les instituts de cartes de crédit et là, les fournisseurs de services de paiement travaillent déjà à une solution. Veuillez noter que nous n'acceptons que les cartes VISA et MasterCard !

  Si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de prendre la commande manuellement pour vous.

  
  Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre adresse complète, les articles souhaités et la quantité. (Vous pouvez nous envoyer les liens correspondants à notre boutique en ligne)

  Veuillez noter que, de cette façon, seul le paiement par virement bancaire ou PayPal est possible. Si vous voulez réessayer par carte de crédit, il suffit de réessayer plus tard. Utilisez un navigateur si nécessaire.

  Merci beaucoup pour votre aide et votre compréhension.

• Puis-je également commander par téléphone ?

  Nous ne disposons pas de notre propre service d'assistance téléphonique pour les commandes, vous nous aideriez donc beaucoup si vous commandiez via notre boutique en ligne.
  Si vous n'y trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous envoyer un e-mail à office@yve-bio.com avec votre commande. Nous avons besoin :
  - Votre nom et l'adresse complète
  - Numéros et/ou noms d'articles (ainsi que les liens correspondants vers notre boutique en ligne)
  - Quantité d'articles souhaités
  Veuillez noter que de cette façon, seul un paiement par virement bancaire ou PayPal est possible.

• Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

  Non, il n'y a pas de commande minimum.
  Pour les envois en dehors de l'Allemagne, il y a TOUJOURS des frais d'expédition :

  Aperçu des frais d'expédition pour les livraisons dans les pays de l'UE, en Russie et en Suisse

  UE 9,90 €
  Suisse 25,00
  Russie 25,00€

  Pour les envois vers d'autres pays, veuillez nous envoyer un e-mail à office@yve-bio.com

• Puis-je consulter les produits sur place ?

  Non, ce n'est malheureusement pas possible.
  Il n'y a actuellement aucun revendeur où vous pouvez voir ou tester nos systèmes de filtrage sur place.

• J'ai besoin d'un nouveau panier Twister (Allstar).

  Malheureusement, nous ne proposons plus le Twisterkob car le fabricant a arrêté la production.
  Cependant, nous avons de bonnes nouvelles :
  Vous pouvez facilement "réactiver" votre panier Twister existant. Voici comment :

  Ajoutez 6 grammes d'acide citrique dans le réservoir inférieur de votre Allstars All-in-One lorsqu'il reste très peu d'eau. (Le panier de la tordeuse doit être couvert dans tous les cas). Versez le premier jet d'eau. (Théoriquement, vous pourriez aussi le boire, car il est inoffensif. Le goût ne sera certainement pas convaincant).
  Ensuite, remplissez d'eau fraîche comme d'habitude et utilisez votre Allstar All-in-One comme d'habitude.
  Répétez ce processus tous les 21 jours environ pour maintenir le pH élevé.

  Vous pouvez acheter de l'acide citrique en pharmacie, dans un supermarché bien achalandé ou dans notre boutique en ligne :

  Acide citrique » Filtres à eau potable, € 5,70 (yve-bio.com)

• De quelle cartouche ai-je besoin ?

  

• J'ai besoin d'une pièce de rechange !

  Quelle est la bonne pièce de rechange ?

  Pour trouver la bonne pièce de rechange, vous devez bien sûr d'abord savoir quel système de filtre vous utilisez. Il vous suffit alors de consulter cette liste et vous pouvez la commander directement dans notre boutique.

  Vous avez besoin d'une pièce de rechange qui n'est pas mentionnée ici, comme un couvercle ou un socle ? Alors envoyez-nous un e-mail à office@yve-bio.com ou utilisez notre formulaire de contact. Nous vous ferons alors une offre appropriée.
  (Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas proposer de prix pour des pièces détachées qui ne sont pas répertoriées dans notre magasin au téléphone. Merci beaucoup).

  Single500
  Réservoir supérieur
  réservoir inférieur
  Anneau intermédiaire

  3000 Premium Supérieur
  Réservoir supérieur
  réservoir inférieur
  réservoir supérieur et inférieur

  convient à tous les modèles (sauf AlStar)
  Anneau de suspension pour cartouches
  Robinet avec aimant
  Robinet avec aimant en acier inoxydable

  ---

  
  Pour l'Alstar

  Un robinet d'eau pour l'Alstar

• Le paiement via PayPal ne fonctionne pas

  Les clients qui veulent payer avec PayPal peuvent actuellement avoir des problèmes. Cela est dû à la charge du réseau mondial et des serveurs (chez le fournisseur de services de paiement). Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre mode de paiement. Merci beaucoup !

• J'ai fait un virement, bien que j'aie déjà payé par PayPal !

  Si vous avez décidé d'acheter sur un compte PayPal, le paiement doit être effectué par vous auprès de PayPal. Cela y est également indiqué !
  Vous n'avez pas oublié cela et vous nous avez transféré ?
  Aucune raison de s'inquiéter.
  Bien entendu, nous vous rembourserons le double du montant payé. Cela se fait toujours via PayPal, car toute autre solution serait peu économique et coûteuse pour nous. Merci de votre compréhension.

• Puis-je commander sur facture?

  Nous n'expédions que contre paiement anticipé.
  Vous avez la possibilité de choisir entre les modes de paiement suivants :
  Paiement anticipé (par virement bancaire)
  Virement bancaire instantané (Klarna)
  Carte de crédit (VISA ou MasterCard)
  PayPal (- ici vous avez la possibilité d'utiliser PayPal Plus. Cela signifie que vous payez le montant de la facture, après une période de 14 jours, à PayPal - et NON à YVE-Bio)
  Vous pouvez trouver plus d'informations sur les modes de paiement mentionnés ci-dessus ICI

• Mon bon (code) ne fonctionne pas !

  Tous les codes des bons sont vérifiés par nous avant.
  Si tous les paramètres sont remplis, le bon fonctionnera.
  Veuillez donc vérifier les conditions du bon, par exemple
  La valeur minimale de la commande est-elle atteinte ?
  S'agit-il seulement d'articles sur YVE-BIO ?
  La période de promotion est-elle toujours valable ?
  Un autre bon/rabais a-t-il déjà été saisi ?
  ...
  Si vous ne pouvez pas expliquer pourquoi le bon d'achat n'est pas pris, veuillez nous envoyer un courriel avec le code du bon d'achat et les articles que vous souhaitez commander (par exemple, une capture d'écran du panier) à ofifice@yve-bio.com
  Nous vérifions ensuite la validité et trouvons une solution.

• Puis-je changer le mode de paiement plus tard ?

  Non, sinon vous devez répéter toute la procédure de commande.
  Si vous ne pouvez pas payer par PayPal avec votre navigateur, généralement Oracle, essayez Firefox, Chrome ou Microsoft Edge.

• Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir mes marchandises ?

• 
  Cela s'applique à tous les pays :
  En cas de vacances, d'intempéries, de grèves, etc., la livraison peut être retardée. Par conséquent, veuillez commander à temps si vous voulez donner les marchandises, par exemple. Merci beaucoup.
  Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur les colis une fois que nous les avons remis au prestataire de services d'expédition.

• Puis-je également récupérer les marchandises ?

  Malheureusement, une collecte n'est pas possible pour des raisons logistiques.
  Merci de votre compréhension.

  Qu'arrive-t-il à mon colis lorsque je ne suis pas chez moi ?

• Dès que nous aurons expédié les marchandises, vous recevrez de notre part un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez savoir où se trouve votre colis et quand il doit être livré. (À condition qu'une adresse électronique valide soit enregistrée).
  Avec ce numéro de suivi, vous avez la possibilité de contrôler le colis. DHL propose différentes options, comme la spécification d'un jour de livraison souhaité, le choix d'un lieu de stockage ou la livraison à un voisin. (Veuillez noter que seul VOUS, en tant que destinataire, pouvez le commander auprès de DHL).
  Si vous n'avez pas spécifié un souhait et que vous n'êtes pas trouvé, le livreur essaiera généralement de livrer le colis à un voisin direct. Si cela ne réussit pas, il sera emmené à l'agence DHL la plus proche où vous pourrez récupérer le colis. S'il n'y a pas d'enlèvement dans le délai prévu (généralement 7 jours), le colis nous est automatiquement retourné.

• Puis-je retourner les articles ?

• Pour des raisons d'hygiène, la plupart des articles sont malheureusement exclus du retour. Si vous n'avez encore arrosé aucun des articles, il est possible que vous nous renvoyiez les parties non utilisées:

YVE-BIO Ltd.
Neidenburger Str. 22
28207 Brême
Allemagne

• Dès que nous aurons reçu et vérifié les marchandises, nous vous rembourserons le prix d'achat des articles non utilisés et non endommagés.
  Veuillez contacter notre service clientèle AVANT de renvoyer la marchandise afin de garantir un traitement rapide.

• J'ai reçu un article incorrect !

  Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver qu'un article incorrect soit envoyé. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une photo de l'article à office@yve-bio.com

  Nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer une solution.

  Veuillez noter : L'emballage des cartouches filtrantes YVE-BIO ne précise PAS qu'il s'agit de cartouches avec clinoptiolite !

  Nous sommes déjà en train de les étiqueter en conséquence afin que les clients puissent s'en rendre compte au premier coup d'œil. Toutefois, cela prendra un certain temps. Jusque-là, elles diffèrent comme suit :

  
  Emballage blanc avec autocollant = Origine

  Emballage imprimé en bleu et blanc = clinoptilolite

• Quelle est la durée de la garantie ?

  La période de garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat.

  Vous bénéficiez d'une garantie illimitée sur tous les éléments du filtre qui ne sont pas responsables du filtrage proprement dit.

  Ces pièces sont en plastique ou en verre et ont une durée de vie illimitée.
  Bien entendu, si vous avez un accident, c'est-à-dire une "casse", vous êtes vous-même responsable,

  Le robinet est garanti pendant 1 an.

  Le robinet en acier inoxydable est garanti 5 ans.

• Où vont les coussinets filtrants à la chaux ?

  Un tampon filtrant le calcaire est placé dans l'anneau de suspension de la cartouche, pratiquement au sommet du renflement. Voici deux photos pour mieux comprendre :

  

  

• Quel est le meilleur emplacement pour mon filtre ?

  Nos filtres à eau préfèrent un endroit ombragé, où il ne fait ni trop chaud ni trop froid. La plupart des clients ont leur filtre dans la cuisine ou le bureau.
  Le filtre à eau doit-il être placé dans un endroit sombre ?
  Non, pas nécessairement.
  Cependant, il ne doit jamais être exposé à la lumière directe du soleil ou aux réflexions du soleil, car des algues peuvent se former.

  Que puis-je faire si je n'ai pas d'endroit sombre dans ma cuisine ?
  Couvrez votre filtre avec un tissu opaque.

• Les bouteilles de tritan vont-elles au lave-vaisselle ?

  Les bouteilles de tritan sont fabriquées en copolyester Tritan™. Ce plastique (triphénylméthane) est insipide et inodore.
  Utilisation :
  Les bouteilles de tritan sont faites pour les boissons non gazeuses. Les bouteilles restent stables jusqu'à une pression interne de 2 bars maximum.
  La durée de vie des bouteilles dépend du type d'utilisation et de la manière dont elles sont nettoyées. Videz et nettoyez les bouteilles après usage et protégez-les de la lumière directe du soleil pendant le stockage.
  Les bouteilles peuvent être nettoyées environ 80 fois dans un lave-vaisselle domestique normal (selon le cycle de rinçage et le détergent utilisé).
  Il est toutefois recommandé de nettoyer les bouteilles de tritan à la main, car cela permet de prolonger leur durée de conservation. Vérifiez régulièrement l'état des bouteilles. Si des fissures ou de la buée sont visibles, la bouteille doit être remplacée.

• Le robinet a l'air très délicat, combien de temps dure-t-il ?

  Il est très robuste et dure très longtemps. Nous avons notre premier robinet en usage quotidien depuis plus de six ans maintenant. Et cela fonctionne toujours parfaitement.
  Mais il y a quelques règles à respecter pour une utilisation correcte :
  Pour tirer un plus grand volume d'eau, soulevez le levier d'inclinaison du robinet, mais sans dépasser l'angle de 45 degrés. Il s'enclenche automatiquement dès que vous le soulevez en position horizontale.
  Le robinet ne peut être nettoyé qu'avec des chiffons propres et stériles, en papier ou en tissu, pour éviter la contamination par des germes.

• Les cartouches peuvent-elles être recyclées ?

  Non, et ce ne serait pas non plus raisonnable, car les cartouches contiennent maintenant des substances nocives. Ces derniers sont placés dans les ordures ménagères puis dans une usine d'incinération des déchets.

• Pourquoi ne puis-je utiliser ma cartouche que pendant six mois ?

  La capacité de la cartouche à lier les polluants est atteinte après environ 1500 litres d'eau. Un ménage de deux personnes utilise cette quantité d'eau environ en six mois. Le changement de la cartouche après cette période est recommandé par la réglementation allemande DIN.

• Puis-je également nettoyer mon système de filtration d'eau avec du vinaigre ?

  Oui, mais uniquement avec une essence de vinaigre provenant d'un mélange eau/vinaigre dans un rapport de 9:1 (c'est-à-dire 900 ml d'eau et 100 ml de vinaigre). L'acide citrique (disponible ici chez nous) a un goût plus neutre et peut également être utilisé dans le même rapport de mélange.

• Puis-je nettoyer le filtre en céramique ?

  Oui, vous pouvez le frotter sous l'eau courante avec un tampon à récurer muni d'un solide coussin en mousse jusqu'à ce qu'il redevienne blanc.
  Faites attention à ne pas appuyer trop fort, car le filtre est sensible et vous endommagerez la couche de céramique !
  Si le filtre en céramique est déjà endommagé, remplacez-le si possible.

• Quand faut-il changer les accessoires ?

  Le filtre en céramique tous les 2 ans ,

  La cartouche tous les 6 mois ou après 1500 litres de débit
  L'anneau minéral après 2 ans,
  L'anneau alcalin après 6 mois (modèle abandonné, ne fait plus partie de notre gamme)
  L'anneau biologique après 2 ans

  Les Em-Pipes (gris) après 2 ans
  Les EM-Pipes (rose) après un an.

• Que faire en cas de périodes de non-utilisation plus longues ?

  Si vous n'utilisez pas le filtre YVE-BIO pendant plus de 6 jours, vous devez procéder comme suit :
   
  Retirez et rincez le filtre en céramique, la cartouche filtrante et
  Anneau minéral. Ensuite, il faut tout égoutter et sécher.

  Rincez les deux récipients d'eau du filtre YVE-BIO avec un mélange d'eau et d'essence de vinaigre, ou avec une solution d'acide citrique de qualité alimentaire (également disponible chez nous).
  Ensuite, laissez-les également sécher.

  Si vous voulez utiliser à nouveau le filtre à eau, mettez le
  et l'utiliser comme d'habitude.

• Combien de temps faut-il pour filtrer un litre d'eau ?

  Environ 30 minutes.
  Selon la capacité du récipient supérieur, le processus de filtration dure entre deux et trois heures. Cela dépend également du degré de saleté de votre filtre en céramique.

• L'aluminium dans l'eau potable ?

  Nos filtres réduisent l'aluminium naturel grâce aux propriétés de liaison aux métaux lourds du charbon actif et de la zéolite.

• Le calcaire est-il filtré ?

  Nos cartouches YVE-5-step Clinoptilolite éliminent en grande partie les calcaires de l'eau.  Cependant, le calcaire ne peut pas être filtré, mais grâce aux tuyaux EM X-Pipes gris, la tension superficielle de l'eau est réduite et il y a moins de dépôts calcaires. En outre, bien que le carbonate de calcium et l'hydrogénocarbonate soient également présents dans l'eau structurée, ils ne se combinent entre eux que dans l'eau non structurée et deviennent du bicarbonate de calcium (familièrement connu sous le nom de calcaire), ce qui signifie qu'avec l'eau hexagonale, vous aurez moins de problèmes avec les résidus de calcaire.
   

• La microplastie est-elle filtrée ?

  Récemment, plusieurs demandes ont été faites pour que les microplastiques et les nanoparticules soient éliminées de l'eau potable par nos filtres à eau. La situation actuelle est la suivante :
  Le terme "microplastique" est très large. Aucune source bibliographique ne le définit en ce qui concerne la taille de ses particules. Toutefois, comme on peut supposer que les microplastiques, en raison de leur origine et de leur mode de formation
  est clairement une particule (géométriquement mesurable), les limites de rétention des particules du filtre céramique de 0,2 micromètre que nous avons spécifiées s'appliquent. D'après nos recherches, les plus petites particules résultant de l'abrasion sont susceptibles de se trouver dans la gamme du sable le plus fin (environ 2 à 10 micromètres). En dessous de cette plage, la masse des particules est manquante afin d'être encore réduite par abrasion mutuelle. La situation est différente avec les nanoparticules produites spécialement (par exemple dans le dentifrice ou la crème solaire). Ces particules sont situées dans une zone qui est également en dessous de la limite de rétention des particules du filtre céramique.

  Tout compte fait :
  - La rétention dépend de la taille des particules. Cela doit être déterminé ou mesuré dans chaque cas spécifique.
  - Notre filtre céramique retient les particules conformément aux limites de rétention des particules mentionnées ci-dessus et est également antibactérien.
  - Il reste toujours un résidu - une rétention à 100 % n'est pas possible.

• Le filtre peut-il également filtrer le cadmium ?

  Oui, la combinaison du charbon actif et de la zéolite permet d'éliminer le cadmium de l'eau.

• Le fluorure est-il filtré ?

  Le fluorure n'est presque jamais filtré, mais n'est pas du tout ajouté à l'eau potable allemande. La valeur de l'indicateur est de 1,5 mg/l, dans nos tests la valeur n'a pas changé et est restée à 0,5 mg/l

• Le glyphosate est-il filtré ?

  Il a été prouvé que notre charbon actif permet de filtrer divers pesticides et matériaux grossiers.
  En raison de la similarité des matériaux, la probabilité que le glyphosate soit retenu est très élevée.
  Un test concret est toujours en cours.

• Les résidus de PFC sont-ils filtrés ?

  Les résidus de PFC (produits chimiques per- et polyfluorés), de PFAS (substances alkyles per- et polyfluorées) ou de PFT (tensioactifs perfluorés) sont toujours filtrés par du charbon actif.
  Cependant, nous n'avons pas effectué de tests sur ce groupe de substances.

• Où puis-je voir le test de laboratoire ?

  Où puis-je voir le test de laboratoire ?

  Nous avons compilé un aperçu pour vous sous le lien suivant (seulement la version allemande) :

  https://yve-bio.com/Labortests-und-Gebrauchsanweisungen

• Qu'est-ce que le chlorure - chlore CI ?

  Le chlorure est un ion chargé négativement.

  Le chlorure et l'ion sodium jouent un rôle important dans la distribution de l'eau à l'intérieur et à l'extérieur des cellules.
  Le chlorure et le sodium ont également de nombreuses autres fonctions dans l'organisme :
  Par exemple, d'autres ions sont transportés hors ou dans les cellules au moyen du sodium ou du chlorure.
  Plus de la moitié (environ 56%) du chlorure présent dans l'organisme se trouve à l'extérieur des cellules, environ un tiers (32%) dans les os et le reste (12%) à l'intérieur des cellules.

  Le chlore est un élément chimique portant le symbole Cl et le numéro atomique17.
  Dans la nature, le chlore ne se trouve pas sous forme élémentaire, mais seulement lié à divers composés.

  Les composés les plus importants sont les chlorures, dans lesquels le chlore se présente sous la forme de l'anion Cl-.
  Le chlorure le plus connu est le chlorure de sodium, souvent appelé aussi sel commun ou sel en abrégé. Le chlorure est un composant commun de l'eau de mer et a des fonctions biologiques importantes, notamment pour contrôler l'équilibre de l'eau dans le corps.
  Notre cartouche filtrante filtre jusqu'à 50%, voir le résultat du test (version allemande uniquement) :

  http://yve-bio.com/mediafiles/Sonstiges/labortests/Test%20YVE-BIO®%205-step%20cartridge_2016.pdf

• Que se passe-t-il avec l'eau PI ?

  Comme il n'existe pas de résultats de recherche scientifiquement prouvés sur la technologie de l'eau dite PI, ce sujet ne nous intéresse pas. Des informations provenant d'autres fabricants devraient le prouver.

• Quelles substances sont filtrées exactement ?

  Les résultats se trouvent sur nos pages sous la rubrique Informations.
  Nos nouvelles cartouches YVE-BIO® 5-step Origin Ultimate Hexagonal avec charbon actif et l'ingrédient actif minéral clinoptilolite sont capables d'adsorber la contamination radioactive dans l'eau.
  Le charbon actif de haute qualité avec un indice d'iode de 1200 (= valeur d'absorption la plus élevée) lie et élimine divers polluants : nitrates, résidus grossiers de médicaments, chlore, métaux lourds, entre autres.
  La clinoptilolite lie les éventuels polluants qui peuvent être présents dans l'eau. La micronisation, c'est-à-dire la réduction des particules par broyage, augmente la capacité de liaison. Il en résulte une réduction considérable de la charge de métaux lourds dans l'eau - jusqu'à 90 % pour le mercure, le cadmium et le plomb.

• A quoi servent les aimants ?

  Ils font de l'eau hexagonale. Avec les aimants, l'eau s'écoule dans le sens des aiguilles d'une montre, elle est légèrement tourbillonnée, ce qui aurait un effet positif sur la santé.
  Dans ce cas, notre YVE-BIO®-Alstar 700 produit la structure hexagonale de manière encore plus intensive.

• Blogger / Vlogger / Influenceur

  Les demandes de coopération doivent être adressées directement à l'adresse Blogger / Vlogger/ Influencer :
  roswitha.pick@yve-bio.com
  Veuillez nous parler de vous et de votre chaîne (nombre de followers / sujets, etc.).
  Vous recevrez une réponse dans tous les cas.

• De quoi sont faites les pièces en plastique ?

  Tous les éléments plastiques des filtres YVE-BIO® qui entrent en contact avec l'eau sont en copolymère ABS acrylonitrile-butadiène-styrène.
   
  L'ABS est constitué d'une phase cadre de copolymère styrène-acrylonitrile (SAN), dans laquelle est dispersée une phase élastique d'homo- ou de copolymères de butadiène. La matrice cohésive du SAN assure la solidité et la dureté. La phase de caoutchouc qui y est incorporée est capable d'absorber l'énergie d'impact, ce qui augmente la résistance à l'impact.
  L'utilisation de l'ABS dans le secteur alimentaire est physiologiquement sûre et conforme à la réglementation alimentaire de la FDA et de l'UE.
  Ces tests sont publiés sur notre site web.

• L'eau n'est-elle pas polluée ?

  Si vous suivez les instructions d'hygiène pour la construction du filtre et que vous n'assemblez le filtre qu'avec des mains propres, aucun germe ne peut se trouver à l'intérieur du filtre.
  Et comme le filtre céramique du filtre YVE-BIO a un passage de seulement 0,2 µm, il est imperméable aux germes et aux bactéries.
  L'excellente performance du filtre céramique a été confirmée par l'institut accrédité, AIT Austrian Institute of Technology GmbH, en août 2014 à Tulln.
  Bref extrait :
  L'efficacité du filtre céramique en termes d'imperméabilité aux germes et aux bactéries a été clairement prouvée.
  Les germes (BFC), les bactéries coliformes, Escherichia coli et Enterococci présents dans l'eau brute ont été éliminés à 100% ou ne sont plus détectables dans l'eau filtrée. En résumé, on peut toutefois dire, d'après les tests effectués, que le filtre YVE-3000 offre une excellente performance microbiologique, qu'il lie les métaux lourds et qu'il amène l'eau potable dans une gamme de base".

  AIT Institut autrichien de technologie GmbH
  Konrad-Lorenz-Strasse 24
  3430 Tulln

• L'eau stagnante est-elle vieille ?

  Eau stagnante au-dessus : L'eau qui ne passe pas complètement à travers le filtre céramique n'est pas un défaut, car seul le filtre céramique rend l'eau exempte de germes.
  Si vous utilisez le filtre tous les jours, en retirant l'eau filtrée et en ajoutant de l'eau fraîche, l'eau du récipient inférieur est tourbillonnée et mélangée. Cela vaut également pour l'eau sous le robinet ! Vous aurez donc toujours de l'eau fraîche filtrée à votre disposition.

  
  Veuillez suivre les instructions pour le nettoyage du réservoir inférieur - seulement tous les 6 mois - pour éviter l'auto-contamination !

  
  N'oubliez pas non plus de sécher le filtre de manière appropriée si vous ne l'utilisez pas pendant 6 jours ou plus.

• Les pièces YVE sont-elles compatibles avec les filtres EVA ?

  Il est possible que de nombreux composants entre EVA et YVE soient compatibles. Mais nous n'en sommes pas vraiment sûrs. D'après notre expérience jusqu'à présent, les parties se résument comme suit :
  Le récipient en verre YVE-BIO®-Single-500 convient à l'EVA700 et les verres de l'YVE-BIO®-3000 Premium conviennent à l'EVA1200.
  Veuillez noter que vous aurez également besoin d'une virole assortie pour que les verres s'emboîtent.
  Si vous voulez utiliser nos cartouches, vous aurez toujours besoin d'un anneau de suspension de cartouche, car nous utilisons un filetage différent.
  Les coussinets filtrants contre le calcaire ne s'adaptent que si vous utilisez un tel anneau de suspension.
  Toutes les autres pièces, comme le filtre céramique, le FIR, les tuyaux, etc. sont ainsi compatibles.

• Les systèmes de filtrage de l'eau nécessitent-ils de l'électricité ?

  Les filtres gravitationnels, c'est-à-dire les filtres qui fonctionnent par gravité/attraction, n'ont pas besoin d'électricité.
  Seul l'YVE-BIO®-Alstar700 fonctionne avec 12 volts d'électricité supplémentaires pour démarrer le vortex/twister. En faisant tourbillonner l'eau, la structure hexagonale naturelle originale de l'eau est restaurée.

• Pourquoi existe-t-il des bagues, des pierres et des pipes différentes ?

  En gros, lorsque vous achetez un filtre YV-BIO, vous recevez un anneau minéral.
  Il existe des bagues, des pierres et des tuyaux différents car ils ont tous des effets différents.
  Pour augmenter la teneur en minéraux de l'eau, par exemple, vous pouvez ajouter des pierres au filtre.
  http://yve-bio.com/index.php?a=112
  Si vous voulez avoir des microorganismes efficaces dans l'eau, vous pouvez utiliser le bioréacteur.
  http://yve-bio.com/index.php?a=98
  Les tuyaux EM gris donnent à l'eau des antioxydants.
  http://yve-bio.com/index.php?a=23
  Alors que les EM-Pipes roses lient plus de polluants à eux-mêmes.
  http://yve-bio.com/index.php?a=111
  Et les pierres d'eau sont utilisées pour dynamiser l'eau.
  http://yve-bio.com/index.php?a=87

• Puis-je faire la cour à mes amis ?

  Vous avez certainement des amis ou des connaissances qui sont également intéressés par une eau de bonne qualité, bien structurée et de bonne qualité. Essayez de les convaincre et avec cette recommandation vous recevrez une réduction de 20% sur votre prochaine commande ! Bien entendu, vos amis et connaissances (autorisés uniquement pour les premières commandes et non dans le même ménage) bénéficieront également de cette recommandation et recevront une réduction de 10 % sur la deuxième commande. Il vous suffit de saisir votre nom et, idéalement, votre numéro de client dans le champ de commentaire de votre récapitulatif de commande. Après réception du paiement et expiration du délai de rétractation, vous recevrez un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour économiser 20 % sur votre prochaine commande, tandis que le nouveau client recevra un bon d'achat de 10 % de la valeur des marchandises (ne s'applique pas aux produits Carbonit®, VitaJuwel®, BioClimatic® et au sel) pour son prochain achat.

• Que fait un FIR dans le réservoir inférieur ?

  FIR signifie rayons infrarouges - de l'anglais "infrared rays".
  La pierre FIR contient des minéraux qui diffusent les rayons FIR sur l'eau, ce qui rend les grappes d'eau plus petites. Plus les grappes d'eau sont petites, plus l'eau est facilement absorbée par les cellules.

• Quelle est la différence entre les EM-Pipes gris et rose ?

  Les tuyaux gris activent l'eau et la rendent antioxydante.
  Les tuyaux roses lient les polluants de l'eau à eux-mêmes.

• Quelle valeur de pH les filtres produisent-ils ?

  Les unités "normales" - à l'exception de l'Alstar 700 - ont une valeur de PH de base normale.
  L'Alstar 700 a un grain de torsion, qui amène l'eau à une valeur de pH plus élevée (jusqu'à 9 Ph).
  Nous tenons à souligner que le panier à tortillons doit être changé tous les trois mois environ.
  La filtration des polluants est la même pour tous les produits

• Y a-t-il de l'argent, des ions d'argent ou des nanoparticules d'argent dans vos filtres ?

  Comme il n'est pas encore clair si l'argent est antibactérien et antioxydant, ou s'il s'agit d'un métal lourd toxique, nous ne l'utilisons plus pour la production de nos filtres depuis 2013.

• L'eau du robinet doit-elle même être filtrée ?

  Le temps écrit : "Nitrates, plomb, légionelles - le désir de boire l'eau du robinet s'estompe. Beaucoup de tactiques de peur ? Oui, parce que la Kranwasser allemande est de première classe et surtout : saine". Jürgen Steinert, d'Öko-Test, explique également : "L'eau du robinet est la denrée alimentaire la mieux contrôlée en Allemagne. Ceci est assuré par notre ordonnance sur l'eau potable. Elle garantit que notre eau potable ne dépasse aucune limite de pollution. T-online.de affirme : l'eau du robinet peut être bue sans hésitation. "Comme l'informe le ministère fédéral de la santé, une inspection à grande échelle a révélé que plus de 99 % des échantillons aléatoires étaient conformes aux exigences de l'ordonnance sur l'eau potable. Et même de légères transgressions des limites ne signifient pas nécessairement que votre santé est en danger".
  Nous avons recueilli les informations pertinentes pour vous.
  Veuillez simplement cliquer sur le lien suivant (version allemande uniquement) :
  https://yve-bio.com/mediafiles/Sonstiges/Muss%20Leitungswasser%20überhaupt%20gefiltert%20werden(1).pdf

• Le réservoir supérieur est fissuré !

  Cela n'arrive que si vous avez vissé le filtre céramique trop fort.

  Dans le pire des cas, non seulement des fissures apparaissent dans le verre, mais l'eau peut également pénétrer dans le réservoir inférieur sans être filtrée, car les anneaux de silicone sont pressés pour que l'eau puisse passer. 

  Veuillez garder cela à l'esprit pour l'avenir. Bien sûr, cela s'applique aussi aux anneaux en silicone du robinet.

• Des colonies ont été trouvées dans nos eaux. D'où viennent-ils ?

  Comme le filtre céramique du filtre YVE-BIO® a un passage de seulement 0,2 µm et qu'une bactérie a une taille d'environ 1 à 5 µm, aucune bactérie ne peut entrer dans le récipient d'eau inférieur pour former des colonies.

  L'eau du robinet est toujours stérilisée par le filtre céramique.
  La contamination doit avoir eu lieu par d'autres moyens. Comment ?

  Pendant le nettoyage, par le robinet, voire par le laboratoire d'essai lui-même. De nombreuses possibilités doivent être envisagées.
  Avec un comptage de colonies à 36 °C, on peut détecter des espèces de bactéries gram-négatives et non sporulantes. La détection d'un nombre accru de colonies à 36 °C ne fournit pas d'informations sur des agents pathogènes spécifiques, mais sert d'indicateur d'une éventuelle contamination microbienne du système d'approvisionnement en eau après traitement jusqu'à l'installation d'eau potable.
   
  Les causes peuvent être multiples. Du traitement inadéquat, des ruptures de canalisation, de la formation d'un biofilm à la stagnation de l'eau dans le système de canalisation ou à l'auto-contamination.
   
  Le dépassement des valeurs limites n'a pas de conséquence directe sur la santé, mais ne doit pas être toléré de façon permanente. Une clarification immédiate de la cause est absolument nécessaire. Les mesures à prendre dépendent alors des causes identifiées. Des mesures intensives de rinçage ou de désinfection spécifique peuvent être prises dans les zones de canalisations touchées, par exemple.
   
  *KBE = unités formant colonie
  Limite du nombre de colonies :
  - à 22 °C - 100 CFU/ml au robinet (système 3, n° 9 - paramètre indicateur)
  - 20/ml après préparation
  - à 36 °C - 100 CFU/ml (système 3, n° 10 - paramètres indicateurs)
  La valeur de référence empirique pour le nombre de colonies de 100/ml remonte à Robert Koch.
  Il a écrit en 1883 :
  "Si un filtre fonctionne de manière satisfaisante à tous égards, l'expérience montre que l'on trouve moins de 100 germes viables par cm3 dans l'eau filtrée." Robert Koch avait fait cette observation lors de l'épidémie de choléra à Hambourg, en comparaison avec d'autres épidémies de typhoïde et de choléra. Il a déclaré : "Chaque fois que le nombre de colonies était inférieur à 100/ml, il n'y avait pas d'épidémie. Le terme "nombre de colonies" a été défini pour la première fois de manière juridiquement contraignante dans l'ordonnance sur l'eau potable du 3 janvier 1975 en République fédérale d'Allemagne. L'expression autrefois courante "nombre total de colonies" n'est plus utilisée car elle exprime autre chose. Le terme "comptage des colonies" vise à préciser que seules les bactéries qui se développent en colonies sont incluses dans le calcul et que, de plus, les bactéries qui peuvent se trouver dans les bandages ne sont incluses qu'une seule fois dans le calcul. Il est connu que le nombre de colonies dans l'eau peut fluctuer. Si cela s'accompagne de changements dans les conditions météorologiques, cela indique un manque de capacité de filtration du sol, ce qui peut être une source de préoccupation du point de vue de l'hygiène des maladies. Le nombre de colonies peut continuer à augmenter soudainement :
  - si un tuyau éclate,
  - lors de l'utilisation de matières plastiques qui servent de source de nutriments pour les bactéries,
  - après le nettoyage des conteneurs (les produits de nettoyage peuvent être utilisés comme source de nutriments),
  - pour de nouvelles connexions,
  - après des raccordements de maisons qui ont été posés trop tôt (du point de vue de l'hygiène) et qui ne sont pas utilisés,
  - pour une longue durée de vie ou
  - en cas de faible acceptation et de pipelines surdimensionnés.

  Lors de l'évaluation des résultats du comptage des colonies, on part donc aujourd'hui du principe que non seulement il est nécessaire de respecter la valeur indicative de 100/ml pour maintenir un approvisionnement en eau sûr, mais que toute modification du comptage des colonies doit faire l'objet d'un examen distinct.
  De l'eau stagnante du robinet - mieux vaut ne pas la boire ! Et ne l'utilisez pas pour nettoyer le filtre.
  L'eau qui stagne dans les tuyaux pendant plus de quatre heures n'est plus potable ! Lors d'un test effectué par des collègues du magazine WDR "Servicezeit", un tiers des 21 échantillons ont été contaminés par du nickel et/ou des bactéries. Les bactéries se sentent particulièrement à l'aise dans les tuyaux flexibles sous le lavabo ou dans le tuyau de la douche.

• Pourquoi l'eau est-elle si trouble ?

  Tout d'abord, nous pouvons vous rassurer, car l'eau est encore inoffensive.
  Apparemment, il y a encore des résidus dans le filtre, qui sont progressivement libérés et donnent ainsi à l'eau un aspect trouble.
  Dans la norme DIN EN 27027, il est dit
  "La turbidité est définie comme une réduction de la transparence d'un liquide causée par la présence de substances non dissoutes.
  Les substances non dissoutes diffusent la lumière incidente et le liquide perd sa transparence. Il semble laiteux ou nuageux.
  Bien sûr, personne n'aime boire de l'eau trouble, c'est pourquoi nous recommandons de courir avec de l'eau froide.
  En d'autres termes, comme vous l'avez fait la première fois que vous avez obtenu le filtre.
  Vous verrez probablement déjà comment les substances sont "lavées".

• Pourquoi l'eau ne s'écoule-t-elle qu'à travers le filtre céramique ?

  Cela peut avoir deux causes :
  Soit votre filtre en céramique est sale, soit l'appareil a créé un vide.
  Si le filtre en céramique est sale, nettoyez-le avec un nettoyeur de pot (fait de mousse avec un voile fortement abrasif) sous l'eau courante jusqu'à ce qu'il redevienne blanc.
  N'exercez pas trop de pression lors du nettoyage, car la paroi céramique n'a qu'un centimètre d'épaisseur. Elle peut se briser. Vous devez remplacer le filtre céramique au bout de deux ans.
  Si votre filtre a créé un vide, soulevez l'anneau intermédiaire et nettoyez-le ainsi que le bord du verre avec un chiffon propre (sec !).
  La condensation / l'humidité de l'air peut créer un vide dans de rares cas.

• Pourquoi l'eau ne s'écoule-t-elle qu'à travers les filtres à chaux ?

  Avant d'utiliser les tampons filtrants anticalcaires, vous devez les faire tremper dans l'eau pendant environ 5 minutes afin que le contenu soit complètement mouillé.

  Sinon, cela crée une pression et l'eau ne peut pas passer à travers le filtre.

  L'astuce consiste donc à "tremper" d'abord le tampon avant utilisation, puis à l'insérer dans votre système de filtration alors qu'il est encore humide.

• L'eau a un goût de pierre / métallique !

  L'eau pure peut initialement provoquer un goût métallique sur la langue, car un processus de dissolution est en cours. Dans ce cas, gargarisez-vous uniquement avec l'eau et recrachez-la. Après un court moment, vous devriez sentir que l'eau est douce.

  Veuillez noter que le goût est toujours subjectif, il ne s'agit donc pas d'un défaut. Merci beaucoup.

• L'eau a un goût artificiel !

  Le goût est subjectif et il ne manque pas !
  Pour la production des filtres, nous utilisons de l'ABS inoffensif (plus d'informations ICI).
  Pour des raisons d'hygiène, nous rappelons expressément que les pièces doivent être rincées avant utilisation - avec des mains propres et désinfectées - et seulement ensuite assemblées.
  Il est également essentiel de faire passer plusieurs litres d'eau à travers le filtre, comme indiqué dans les instructions.
  Si le goût vous semble encore "artificiel", continuez à faire couler de l'eau et/ou à rincer les pièces en plastique, par exemple avec un mélange d'acide citrique

• Pourquoi mon filtre en céramique s'est-il décoloré ?

  La décoloration n'est pas un dommage, mais quelque chose qui a été filtré de l'eau ou de l'air.
  Ce sont des "polluants" avec lesquels vous auriez autrement bu.

  Vous pouvez facilement frotter le filtre céramique sous l'eau courante avec une éponge dure.

• Pourquoi mon filtre est-il devenu vert ?

  La décoloration verte du filtre indique que des algues se sont développées.
  Les algues ont besoin de la lumière du soleil pour leur croissance.
  Nous avons particulièrement souligné dans les instructions de fonctionnement, de montage et d'entretien que le filtre à eau ne doit en aucun cas être exposé à la lumière directe du soleil - et à aucun reflet du soleil (par exemple reflet par les vitres), car des algues peuvent se former autrement.
  Si cela s'est produit, vous pouvez nettoyer toutes les parties du filtre qui présentent une décoloration verte avec une solution d'eau salée (environ 1 SL de sel pour 1 litre d'eau). Le panier/anneau de minéraux, les pierres et les cristaux, peuvent également être sortis ou nettoyés dans cette solution d'eau salée.
  Malheureusement, ce n'est pas possible avec la cartouche.
  Les algues ne sont pas nécessairement nuisibles. Cependant, si le goût de l'eau devait changer, vous pourriez devoir remplacer la cartouche.
  Pour l'avenir, nous recommandons de placer le filtre à eau dans un endroit plus sombre. Si cela n'est pas possible, vous pouvez couvrir le filtre avec un tissu, par exemple.

• Pourquoi notre eau n'a-t-elle pas un pH élevé ?

  Nous ne savons pas comment vous avez mesuré l'eau et avec quel appareil de test.
  Un institut que nous avons mandaté s'est penché sur la question de savoir pourquoi la même eau a des valeurs de PH différentes.
  Le directeur de l'AIT en Autriche, M. Plank, a déclaré que c'est à cause des appareils et des bandelettes de test que les résultats varient.
  Cet institut affirme que pour éviter les faux résultats, il leur suffisait d'utiliser du matériel de très haute qualité et coûteux.

• Pourquoi y a-t-il encore de la chaux dans mon filtre ?

  Nos filtres à calcaire éliminent de façon vérifiable le calcaire de l'eau du robinet et la rendent plus douce au goût.
  Il convient également de mentionner qu'il n'existe pas de filtres anti-calcaire en ce sens. Il existe des filtres pour les solides, mais la chaux dans l'eau n'est pas un solide mais des ions dissous. Ceux-ci passent par tous les tamis.
  Si vous choisissez un filtre sous le comptoir, nos filtres Aqua Avanti offrent une très grande conversion de l'eau en calcaire grâce à des échangeurs d'ions. Le granulé de catalyseur qui passe à travers fonctionne selon le principe du cristal de semence. La chaux précipitée est liée aux cristaux de graines et s'écoule dans l'eau. La chaux est donc toujours présente, mais elle n'adhère plus aux verres, aux pots, aux bouilloires, etc.

• Pourquoi y a-t-il un film blanc sur l'eau ?

  Par la réaction chimique de l'oxyde de magnésium provenant du filtre alcalin et de l'eau, l'eau peut devenir blanche et s'écailler. Cela est tout à fait inoffensif pour la santé.
  Cependant, si vous voulez que votre eau soit claire, vous devez laisser passer un réservoir supérieur de 3 litres d'eau, plus 2 cuillères à soupe d'acide citrique, à travers la cartouche. L'acide citrique est disponible à la pharmacie, à la droguerie ou chez nous.
  Ensuite, pour neutraliser le goût, faites passer de l'eau claire dans la cartouche une ou deux fois de plus.

• Que dois-je faire si mon robinet goutte ?

  Vous devez d'abord vérifier si de l'eau s'écoule du robinet ou entre les joints en silicone et le verre ?

  Si elle s'égoutte entre le joint et le verre.

  Videz le réservoir d'eau et dévissez le robinet. Toutes les pièces doivent être à nouveau sèches avant d'être à nouveau vissées.
  Verre, joints et robinet.
  Maintenant, vissez tout ensemble, pas trop serré sinon le verre ne se fissurera pas trop librement.
  Si les deux joints en silicone laissent encore passer l'eau, répétez la procédure.
  Si elle s'écoule du robinet.      
  Parfois, il peut y avoir de petits grains de poussière ou de la poussière minérale provenant de la cartouche ou de l'anneau minéral du robinet.
  Dévissez le robinet du récipient en verre.
  Soulevez le culbuteur argenté jusqu'à ce qu'il s'enclenche en position horizontale.
  Tournez la partie supérieure du robinet dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, avec précaution vers le haut, jusqu'à ce que la partie inférieure du robinet soit séparée de la partie supérieure.
  Voir image :

  

  Rincez maintenant les deux parties à fond.
  Rincez à nouveau la cartouche et l'anneau minéral. Ensuite, vissez à nouveau les deux parties du robinet avec précaution.
  Maintenant, le robinet ne doit plus goutter.

• Que sont ces cristaux dans mon eau ?

  Les "cristaux" sont du silicium. Elle reprend la fonction du cours du ruisseau, comme dans la nature, car grâce à elle, l'eau retrouve sa structure naturelle, ainsi que son goût naturel. Vous pouvez continuer à boire l'eau sans aucun danger, car les traces colloïdales ne sont pas nocives, mais sont même précieuses pour notre équilibre minéral physique (par exemple pour la formation des os).

• Quelle peut être la valeur du PPM ?

  La valeur de PPM dans nos filtres ne dit rien sur la contamination et le nettoyage.
  Car dans nos filtres, les nitrates, les métaux lourds, les germes, les bactéries et les médicaments à base de matières premières sont liés et filtrés dans la cartouche et le filtre céramique.
  La valeur PPM en dit long sur la teneur en minéraux de l'eau qui sort.
  Voir notre dernier test :
   http://yve-bio.com/mediafiles/Sonstiges/labortests/Test%20YVE-BIO®%205-step%20cartridge_2016.pdf
  Les filtres osmoseurs filtrent tout, de sorte que la valeur PPM est alors à zéro.
  Les filtres à osmose produisent une eau douce d'une dureté de zéro, puisque l'osmose inverse élimine tous les ions de calcium et de magnésium.
  L'eau osmosée est totalement exempte de minéraux. Il ne dissout donc pas les déchets du corps humain, mais principalement des minéraux.
  Cependant, les minéraux sont essentiels pour le corps humain et presque tous les gens souffrent d'une carence chronique en minéraux due à une alimentation insuffisante.
  Les affirmations concernant l'influence de la conductivité sur le gradient osmotique ne peuvent pas être prouvées physiquement de cette manière à l'heure actuelle.
  En grande quantité (à partir de 17 litres environ), l'eau osmotique a un effet toxique sur le corps humain. À cette quantité, le sodium est tellement évacué du corps qu'il constitue une menace aiguë pour la vie.
  Ce qui entraîne des problèmes de santé massifs en grande quantité ne peut avoir aucun effet bénéfique sur la santé, même à faible dose. En outre, la consommation d'acide - et c'est de l'eau osmosée, car le pH reste le pH - n'est certainement pas bénéfique pour le corps humain.
  Nous dépendons d'un approvisionnement suffisant en eau minéralisée pour maintenir notre équilibre acido-basique dans l'organisme et pour tamponner efficacement les acides. C'est la seule façon d'éviter une suracidification du corps.
  L'apport de 2 litres d'acide par jour a l'effet inverse. Et avec des quantités de minéraux déjà faibles, un lessivage à long terme est en tout cas à classer comme précaire.
  De plus, l'eau osmosée n'est pas un produit naturel, mais un produit technique. Cependant, notre corps est adapté à la consommation d'eau naturelle - sinon, nous n'aurions pas pu survivre pendant 200 000 ans.