ORDINI:
Non abbiamo un valore minimo d'ordine, né dovete pagare un sovrapprezzo se il vostro ordine è inferiore a un certo importo.
m.a.g. logistik GmbH
Auf dem Brühl 1
Ingresso 14
72658 Bempflingen
Si prega di registrarsi in anticipo via e-mail (office@yve-bio.com) in modo che il nostro team possa preparare l'ordine. Si prega di notare che non è possibile pagare in loco. È ancora possibile solo online, utilizzando i nostri metodi di pagamento abituali.
Se si dispone di un codice voucher, è sufficiente inserirlo nella panoramica dell'ordine alla voce "Codice di riscatto". Se il codice non funziona, controllate le condizioni e la validità: il periodo promozionale è ancora valido?
Non ho aggiunto al carrello un articolo per il quale il codice è valido? Ho commesso un errore di battitura? Per evitare errori di battitura, si consiglia di copiare e incollare il codice. (Assicurarsi di non copiare gli spazi).
Se avete tenuto conto di tutto ciò e il codice del buono non funziona ancora, ordinate senza il codice e scriveteci una breve nota nel campo dei commenti o inviateci un'e-mail a office@yve-bio.com indicando quali articoli desiderate ordinare e in quale quantità, nonché l'indirizzo di fatturazione o, se del caso, un diverso indirizzo di consegna. Provvederemo a elaborare manualmente l'ordine per voi. In entrambi i casi, naturalmente, includeremo il buono nell'ordine (purché sia valido).
A causa di un cambio di sistema, purtroppo non siamo riusciti a trasferire gli account dei clienti precedenti al nuovo sistema. Chiediamo quindi a tutti i clienti di creare un nuovo account per poter continuare a beneficiare dei vantaggi del nostro negozio online.
I miei dati precedenti sono andati persi?
No, i vostri dati precedenti non sono stati cancellati. Abbiamo ancora accesso alla cronologia degli ordini, alle fatture e ad altre informazioni rilevanti. Se avete bisogno di informazioni sugli ordini precedenti, contattateci (office@yve-bio.com): saremo lieti di aiutarvi.
Come faccio a registrarmi per la prima volta?
- Fare clic su "Registrazione" nella barra dei menu o nella pagina di accesso.
- Inserite i vostri dati e create un nuovo account.
- Una volta registrati, potrete nuovamente accedere ai vostri ordini, ai prodotti preferiti e a molte altre funzioni.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro sostegno durante questa transizione! Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
Metodi di pagamento:
VOLKSBANK ERMSTAL-ALB EG
IBAN: DE56 6409 1200 0253 2030 07
BIC: GENODES1MTZ
Sì, se non avete ancora effettuato il pagamento. Possiamo inviarvi un link corrispondente via e-mail. È sufficiente inviare un messaggio a office@yve-bio.com. La preghiamo di includere il numero dell'ordine e/o della fattura, in modo da poter assegnare direttamente la sua richiesta. Grazie mille.
Se avete già effettuato il pagamento, purtroppo non è possibile effettuare ulteriori modifiche.
Avete la possibilità di scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Carta di credito
- Acquisto su conto corrente
- Pagamento anticipato
- Bonifico bancario SOFORT (powered by Klarna)
- Pagamento rateale (powered by Klarna)
- giropay
Si applicano i rispettivi termini e condizioni del fornitore di servizi di pagamento.
SPEDIZIONE:
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Desiderate che il vostro ordine venga consegnato a un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Nessun problema! È sufficiente selezionare un indirizzo di consegna diverso al momento dell'ordine nel nostro negozio online.
Avete anche la possibilità di far recapitare il vostro pacco a un punto di raccolta o a un negozio di pacchi.
A tal fine, inserite il vostro indirizzo di consegna come segue:
- Nome Cognome
- Numero postale
- Numero della stazione di ritiro
- Codice postale Città
Si prega di notare che l'indirizzo di fatturazione NON deve essere una Packstation e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di pacchi consegnati a una Packstation.
Spediamo il vostro ordine con GLS
Si prega di notare che il servizio pacchi e il numero di spedizione per le spedizioni internazionali possono variare in seguito, poiché i pacchi vengono consegnati ai servizi di consegna locali.
Possiamo spedire piccoli articoli, come le X-Pipes EM o gli adesivi Flower of Life, in una busta a bolle d'aria. In questo modo si pagano meno spese di spedizione. Tuttavia, non riceverete un numero di spedizione quando spedite in una busta. Potete vedere quale metodo di spedizione è disponibile per voi durante il processo d'ordine.
RITORNO:
Ci auguriamo che il vostro ordine sia di vostro gradimento. Se desiderate restituire qualcosa, potete farlo a condizione che non abbiate ancora utilizzato/lavato alcun articolo. Vi preghiamo di rispedirceli con spese di spedizione sufficienti, entro 14 giorni:
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Non appena avremo ricevuto e controllato la merce, vi rimborseremo immediatamente il prezzo d'acquisto per questi articoli non utilizzati e non danneggiati, utilizzando il metodo di pagamento da voi utilizzato per l'ordine.
Prima di restituire un articolo, si prega di contattare il nostro servizio clienti per garantire una rapida elaborazione del reso. È sufficiente inviare un'e-mail a office@yve-bio.com o utilizzare il nostro modulo di contatto.
Per motivi igienici, molti dei nostri articoli non possono essere restituiti. Se non siete in grado di restituire la merce ricevuta o se potete restituirla solo in parte o in condizioni deteriorate, dovete risarcirci per la perdita di valore. Dovrete risarcire il deterioramento della merce solo se l'uso o il deterioramento è dovuto a una manipolazione della merce che va oltre la verifica delle proprietà e della funzionalità. Per "verifica delle proprietà e della funzionalità" intendiamo la verifica e la prova della merce, come è possibile e consueto fare, ad esempio, in un negozio.
Nonostante la massima attenzione, può accadere che venga spedito un articolo non corretto o danneggiato durante il trasporto. Se avete ricevuto un articolo di questo tipo, vi preghiamo di non restituirlo per il momento e di contattarci, preferibilmente direttamente con le relative foto in allegato all'e-mail office@yve-bio.com. Vi risponderemo al più presto con una soluzione.
GARANZIA:
Il periodo di garanzia legale di due anni dal ricevimento della merce vale naturalmente per tutti gli articoli. Per tutti i difetti che si verificano durante il periodo di garanzia legale, valgono i diritti legali per l'adempimento successivo. Se, naturalmente, si verifica un incidente per colpa dell'utente, l'utente stesso è responsabile.
COMMISSIONE:
I nostri filtri per l'acqua preferiscono un luogo ombreggiato, dove non faccia né troppo caldo né troppo freddo. La maggior parte dei clienti ha il proprio filtro in cucina o in ufficio.
Il filtro dell'acqua non deve necessariamente trovarsi in un luogo buio. Tuttavia, non deve mai essere esposto alla luce diretta del sole o ai suoi riflessi, poiché può causare la formazione di alghe. Assicuratevi quindi che non sia esposto a riflessi, ad esempio dai vetri delle finestre.
Se non disponete di un luogo così "ombreggiato" per l'installazione, potete anche coprire il filtro dell'acqua con un panno opaco.
Oppure guardate questo video su YouTube.
PULIZIA
Se non si utilizza il filtro dell'acqua YVE-BIO per più di 6 giorni, procedere come segue:
Rimuovere e sciacquare il DOME-FILTER® o il filtro in ceramica, la cartuccia e gli altri accessori. Pulire i due contenitori dell'acqua e gli accessori in plastica con una miscela di acqua e acido citrico alimentare (1:100), quindi sciacquare accuratamente tutte le parti con abbondante acqua. Lasciare asciugare tutto all'aria.
Osservare le istruzioni per il DOME-FILTER®: il carbone attivo all'interno ha naturalmente bisogno di più tempo per asciugarsi rispetto alla ceramica all'esterno. Il DOME-FILTER® deve essere conservato in un luogo fresco e buio, lontano da sostanze chimiche o odori forti. Al momento della rimessa in funzione, si consiglia di smaltire il primo riempimento del serbatoio. Il filtro dell'acqua è ora pronto per essere riutilizzato.
Se si desidera utilizzare nuovamente il filtro dell'acqua, è sufficiente impostare il sistema di filtraggio dell'acqua come di consueto. Procedere come per la prima messa in funzione. Se non si hanno a portata di mano le istruzioni, è sufficiente consultarle qui.
Un video corrispondente è disponibile anche su YouTube
Il modo più semplice e rapido per conoscere i tempi di sostituzione è quello di consultare il foglio "Tempi e trattamenti di sostituzione" che avete ricevuto con il filtro dell'acqua. In esso sono elencati i tempi e le modalità di pulizia delle singole parti.
Se non lo avete più, potete consultarlo direttamente nel nostro negozio online e scaricarlo qui.
Primo soccorso
Quando si mette in funzione il DOME-FILTER® , si può rimanere sorpresi dal fatto che il processo di filtraggio richiede molto tempo. Inizialmente, nei milioni di pori c'è ancora aria che deve uscire. È quindi essenziale assicurarsi che il serbatoio superiore sia sempre completamente riempito di acqua di rubinetto durante il periodo iniziale di avvio. Il processo è notevolmente accelerato dalla pressione che si crea. (A seconda della costanza nel riempimento, questo processo dovrebbe essere completato dopo circa due giorni).
Tuttavia, il processo di filtraggio con il DOME-FILTER® richiederà più tempo rispetto ai filtri ceramici tradizionali, poiché il DOME-FILTER® contiene già carbone attivo. Mentre con il tempo si possono formare dei canali nei riempimenti di carbone attivo e l'acqua può quindi scorrere senza essere filtrata, questo non accade con il DOME-FILTER®. Sono stati condotti test con oltre 3.000 litri di flusso d'acqua e la ritenzione degli inquinanti era ancora superiore al 99% (per glifosato, PCB, cloro, arsenico, ecc.).